E-mail рассылки
Введение
Один из ключевых способов создания долгосрочных и лояльных отношений с клиентами – предоставление им возможности выбора предпочтительного канала коммуникации с вашим брендом. Постоянные технические инновации обусловливают ожидания покупателей получать нужные сообщения в правильное время или через правильный канал.
В соответствии с Kahuna data, электронная почта продолжает развиваться и становится «первой мобильной платформой для рассылок» - в первом квартале 2016 года 86% электронных писем были открыты и прочитаны через электронные устройства. Для бизнеса это по-прежнему наиболее экономный и наименее навязчивый канал коммуникации. В настоящий момент задача заключается в эффективном управлении электронной почтой в сочетании с другими каналами мобильной коммуникации с целью обеспечения устойчивого и бесперебойного развития общения с клиентами.
При использовании собственных решений для автоматизации электронной почты или сервисов, предоставленных третьей стороной, каждая компания ожидает, что таковой сервис будет способствовать:
- Отслеживанию доставки с помощью логов и отчетов
- Обходу спам-фильтров
- Поддержке сервиса и выполнению практических рекомендаций
Решение для омниканальной коммуникации от "СветомирБай" решает все эти задачи, используя единую платформу для всех мобильных каналов.
Почему электронная почта?
Электронная почта – это мощный инструмент для развития бизнеса и привлечения клиентов.
От транзакционных электронных уведомлений, которые подтверждают онлайн-покупки, до информационных сообщений, сообщающих о задержках рейса, и рекламных писем, которые предлагают клиентам совершить выгодные сделки в их любимых магазинах, электронная почта остается одним из наиболее гибких доступных инструментов рассылки. Теперь, когда email переместился с рабочего стола на мобильные устройства, он превосходно дополняет другие каналы коммуникации, используемые для несрочных и обогащенных медиаконтентом сообщений, отправляемых клиентам.
Email остается одной из наиболее экономных форм продвижения товаров и услуг. В отличие от затратных каналов – таких, как билборды, ТВ или печатная продукция, электронная почта позволяет создавать индивидуализированные сообщения с уникальным для клиентов контентом, отслеживать эффективность рассылок и видеть моментальные результаты кампаний.
Обзор решения
Автоматизация email встроена в наши мультиканальные рассылки, что позволяет осуществлять обогащенные email-кампании экономно и легко.
Являясь частью омниканальных коммуникаций, наш Email-сервис интегрирован со всеми остальными каналами коммуникации. Ваши пользователи не только имеют возможность выбрать оптимальный для себя канал – помимо этого, наше решение для мультиканальных рассылок обеспечивает эффективное переключение между каналами коммуникаций. К примеру, если ваше VIber-сообщение не проходит, система отправляет тому же пользователю электронное письмо с тем же или более подробным сообщением. Используя многочисленные каналы одновременно, вы существенно повышаете эффективность коммуникации и рейтинг доставки, в то же время снижая затраты на рассылки.
